Termeni și condiții

Valabile de la 11 septembrie 2026. Acești termeni înlocuiesc termenii și condițiile din 2 septembrie 2019.

1. Cine suntem

Acest magazin este operat de CO2Art Technologies Limited, o companie înregistrată în Irlanda cu numărul de înregistrare 658258, cu sediul social la Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, cod TVA IE3647876IH. Contact: support@co2art.eu, zile lucrătoare 9:00–16:00 CET. „Noi”, „ne” și „CO2Art” desemnează această companie.

2. Acești termeni

Acești termeni se aplică fiecărei comenzi plasate pe www.co2art.eu și versiunile sale lingvistice de către un consumator, adică o persoană care cumpără în scopuri din afara unei activități comerciale, a unei afaceri sau a unei profesii. Clienții business cumpără prin magazinul nostru pentru comercianți, în baza propriilor termeni. Textul în limba engleză este cel obligatoriu din punct de vedere juridic; versiunile traduse ale acestei pagini sunt produse automat, pentru comoditate. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara în care locuiți.

3. Comanda

Produsele și prețurile de pe site reprezintă o invitație de a comanda, nu o ofertă. Când plasați o comandă, vă trimitem o confirmare a comenzii prin e-mail; contractul se încheie atunci când expediem produsele și trimitem confirmarea de expediere. Putem refuza sau anula o comandă înainte de expediere, de exemplu pentru că un produs nu este în stoc, pentru că un preț sau o descriere au fost afișate din greșeală, sau pentru că o plată nu a putut fi verificată. Dacă facem acest lucru, vă explicăm motivul și vă rambursăm fără întârziere orice sumă plătită.

Descrierile produselor, fotografiile și specificațiile sunt pregătite cu atenție, dar pot apărea mici diferențe de culoare, finisaj sau ambalaj. Dacă descoperim o eroare de preț sau de descriere după plasarea comenzii dumneavoastră, vă vom contacta cu o ofertă corectată înainte de expediere și puteți anula comanda gratuit.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA acolo unde se aplică. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia; tarifele actuale și pragul pentru livrare gratuită se găsesc pe pagina de livrare. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, taxele vamale și impozitele sunt percepute de transportator sau de autoritatea vamală din țara dumneavoastră și nu sunt incluse în prețurile noastre.

Puteți plăti prin metodele afișate la finalizarea comenzii, inclusiv carduri, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Plata este efectuată în momentul plasării comenzii. Nu vedem niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.

5. Livrare

Expediem din depozitul nostru european. Comenzile plasate într-o zi lucrătoare înainte de ora 14:00 CET sunt de obicei expediate în aceeași zi; regulatoarele pe care le asamblăm și le testăm la comandă pot dura mai mult. Termenele de livrare pe care le vizăm se găsesc pe pagina de livrare; acestea sunt estimări, nu garanții, iar sărbătorile legale și perioadele aglomerate pot adăuga câteva zile. Vă vom trimite un e-mail dacă știm despre o întârziere. Fiecare colet este trimis cu urmărire, pe care o puteți verifica pe pagina noastră Urmărire comandă. Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră, sau o persoană numită de dumneavoastră, primiți produsele.

6. Dreptul dumneavoastră de retragere (anulare)

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, puteți anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile de la data la care primiți produsele. Noi extindem acest termen la 30 de zile. Pentru a anula, folosiți opțiunea „Returnare sau schimb” din contul dumneavoastră de client, sau trimiteți un e-mail la support@co2art.eu cu numărul comenzii dumneavoastră; puteți folosi, de asemenea, formularul-model de retragere de la finalul acestor termeni. Trimiteți produsele înapoi în termen de 14 zile de la momentul în care ne-ați informat, conform secțiunii 7.

Rambursăm prețul produselor și costul standard de livrare pe care l-ați plătit în termen de 14 zile de la primirea produselor înapoi sau de la dovada că le-ați trimis, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o. Dumneavoastră suportați costul transportului de retur. Puteți inspecta produsele așa cum ați face-o într-un magazin; dacă valoarea lor este diminuată deoarece au fost folosite mai mult decât era necesar pentru a le verifica, putem deduce această pierdere din rambursare. Produsele realizate conform specificațiilor dumneavoastră și consumabilele al căror sigiliu a fost rupt nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.

7. Retururi

Solicitați un număr de autorizare a returului (RMA) înainte de a trimite orice produs înapoi; coletele fără acest număr nu pot fi asociate cu comanda dumneavoastră și pot fi întârziate. Ambalați produsele împreună cu toate accesoriile, manualele și ambalajul, scrieți numărul RMA pe colet și trimiteți-l la adresa de retur pe care v-o comunicăm, care este depozitul nostru european: CO2Art, ul. 1 Maja 2, 42-600 Tarnowskie Góry, Poland. Folosiți un serviciu cu urmărire și păstrați dovada de expediere; nu suntem responsabili pentru coletele pierdute pe drum către noi. Dacă returnați dintr-o țară din afara Uniunii Europene, marcați declarația vamală ca produse returnate. Procedura completă se găsește pe pagina de retururi.

8. Produse defecte și garanție

Tot ce vindem trebuie să corespundă descrierii sale și să funcționeze așa cum trebuie. Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, beneficiați de o garanție legală de doi ani de la livrare: dacă un produs este defect, îl vom repara sau înlocui, iar dacă acest lucru nu este posibil într-un termen rezonabil, vom reduce prețul sau vă vom rambursa. Contactați-ne cu numărul comenzii dumneavoastră, o descriere a defecțiunii și, acolo unde este posibil, fotografii sau un scurt videoclip; tratăm defecțiunile cu prioritate și, de obicei, răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Pe lângă garanția legală, multe dintre produsele noastre beneficiază de o garanție a producătorului, menționată pe pagina produsului (de exemplu, până la 10 ani pentru regulatoarele noastre cu două trepte). Garanția acoperă defectele de material și de execuție în condiții de utilizare normală. Aceasta nu acoperă daunele provocate de utilizare necorespunzătoare, de modificare sau demontare, de utilizarea cu gaze, butelii sau racorduri pe care nu le-am specificat, sau de uzura normală a componentelor consumabile precum garniturile, ceramica difuzorului și soluția din drop checker. Păstrați numărul comenzii dumneavoastră; acesta este dovada dumneavoastră de cumpărare.

9. Livrări deteriorate sau incorecte

Dacă un colet sosește deteriorat, incomplet sau cu produse greșite, anunțați-ne în termen de câteva zile de la livrare, cu fotografii ale coletului și ale produselor. Vom trimite produsul corect sau de înlocuire pe cheltuiala noastră, sau vă vom rambursa, inclusiv orice cost de livrare pe care l-ați plătit, și vă vom spune dacă produsul greșit trebuie trimis înapoi.

10. Siguranță

Produsele noastre funcționează cu CO2 presurizat. Citiți instrucțiunile înainte de utilizare, folosiți doar buteliile, adaptoarele și racordurile specificate pentru regulatorul dumneavoastră și nu modificați niciodată un regulator sau ventilul unei butelii. Păstrați buteliile în poziție verticală, departe de căldură și de îndemâna copiilor. Dacă nu sunteți sigur în privința vreunui pas, întrebați-ne înainte de a conecta o butelie.

11. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, desenele, videoclipurile, siglele și software-ul de pe acest site ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Puteți folosi site-ul pentru a naviga și a cumpăra; nu aveți voie să copiați, să extrageți automat, să revindeți sau să republicați conținutul acestuia fără permisiunea noastră scrisă.

12. Răspunderea noastră

Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă, sau pentru orice altceva care nu poate fi exclus în temeiul legii care vi se aplică. În rest, răspunderea noastră pentru o pierdere cauzată de încălcarea de către noi a acestor termeni este limitată la prețul pe care l-ați plătit pentru comanda respectivă, și nu suntem răspunzători pentru pierderi care nu erau previzibile la momentul încheierii contractului sau care rezultă dintr-o utilizare a produselor contrară instrucțiunilor acestora.

13. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu a mers bine, scrieți la support@co2art.eu; ne propunem să rezolvăm fiecare reclamație în termen de 14 zile. Acești termeni sunt guvernați de legislația Irlandei. Puteți formula o cerere de chemare în judecată la instanțele din Irlanda sau la instanțele din țara UE în care locuiți și puteți, de asemenea, să solicitați ajutorul Centrului European al Consumatorilor din țara dumneavoastră pentru o reclamație transfrontalieră.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare; versiunea afișată pe această pagină în momentul în care plasați o comandă este cea care se aplică acesteia.

Formular-model de retragere

(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către CO2Art Technologies Limited, Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, support@co2art.eu:
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______
Comandat la / primit la: ______
Numărul comenzii: ______
Numele consumatorului: ______
Adresa consumatorului: ______
Semnătura consumatorului (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie): ______
Data: ______